Общи условия

1. Кой предоставя услугите

СИСТ АВТО ООД, ЕИК 208015668, със седалище гр. Пазарджик, бул. Стефан Стамболов 6, представлявано от Стефан Станков / Силвестър Пашов.

Тези условия уреждат две отделни неща: ползването на сайта sistavto.com (раздели 2–4) и извършването на ремонт в сервиза (раздели 5–12).

2. Какво прави сайтът

Сайтът е информационен. Чрез него можете да:

• разгледате услугите, цените и примери от работата ни;
• изпратите запитване и да поискате час;
• проверите докъде е стигнал ремонтът на вашия автомобил.

През сайта не се извършват плащания и не се сключват договори онлайн. Плащането става в сервиза, при предаване на автомобила.

3. Запитвания и записване на час

Изпратеното запитване не е обвързващ договор за нито една от двете страни. То е покана за разговор — по него се уговарят оглед, срок и цена.

Цените на сайта са ориентировъчни. Обявената цена важи за стандартен обем работа при изправни съседни възли. Точната цена се определя след оглед на конкретния автомобил и се вписва в работната карта. Публикувана цена в интернет не е оферта по смисъла на закона и не обвързва сервиза, преди колата да е погледната.

4. Проверка на ремонта онлайн

Проверката в раздел „Моят ремонт“ иска регистрационен номер и ПИН код. ПИН кодът е ваш и се дава при приемане на автомобила. Пазете го — всеки, който го знае заедно с регистрационния номер, вижда данните за ремонта. При съмнение, че кодът е станал известен на друг, кажете ни и получавате нов.

Показаната стойност става окончателна едва след приключване на ремонта. Докато колата е в бокса, сумата може да се промени по реда на т. 7.

5. Приемане на автомобила

При оставяне на автомобил се съставя работна карта, в която се вписват данните на автомобила, показанията на километража, описаният от вас проблем и уговореното. Картата е документът, по който се води ремонтът, и с нея се сверява какво е било уговорено.

Моля, извадете личните си вещи от автомобила. Сервизът не отговаря за вещи, оставени в купето или багажника и невписани изрично при приемането.

6. Диагностика

Диагностиката е самостоятелна услуга и се заплаща, дори когато решите да не извършвате ремонта при нас. Тя е свършена работа — отделено е време и е използвана апаратура, за да се установи причината.

7. Допълнителни работи

Това е точката, която най-често става причина за спор, затова е написана изрично: при разглобяване често излизат наяве повреди, които не се виждат отвън и не са могли да бъдат предвидени при огледа.

В такъв случай:

• работата се спира и се свързваме с вас на посочения телефон;
• обясняваме какво е установено, колко ще струва и с колко се удължава срокът;
• продължаваме едва след вашето съгласие;
• съгласието се отбелязва в работната карта.

Без вашето потвърждение не се извършват работи над уговореното и не се начисляват суми за тях.

8. Срокове

Срокът, посочен при приемане, е ориентировъчен и стъпва на наличността на частите. Забавяне на доставчик, установени допълнителни повреди или доставка на грешна част от доставчика удължават срока. Уведомяваме ви при всяка съществена промяна, а не в деня, в който сте дошли да си вземете колата.

9. Цени и плащане

• Стойността на ремонта включва вложените части и извършения труд и се вижда в работната карта, разделена на две.
• Плащането е при предаване на автомобила, освен ако не е уговорено друго.
• При поръчка на части по заявка може да бъде поискано авансово плащане. Такива части се поръчват специално за вашия автомобил и не подлежат на връщане към доставчика.
• Издаваме документ за всяко плащане. За фирмени клиенти — фактура по данните, посочени от вас.

10. Гаранция

Даваме гаранция за извършения от нас труд и за вложените от нас части. Конкретните срокове се вписват в работната карта или в документа за плащане, защото зависят от вида на работата и от гаранцията на производителя на частта.

Гаранцията не покрива:

• части, доставени от клиента — за тях отговаряме само за монтажа;
• повреди от неправилна експлоатация, претоварване или участие в състезания;
• повреди, причинени от последваща намеса в друг сервиз по същия възел;
• износващи се компоненти при нормално износване;
• повреди от продължаване на движението след появата на неизправност, за която сте били предупредени.

Правата на потребителите по Закона за защита на потребителите остават в сила независимо от търговската гаранция и не се ограничават от този раздел.

11. Автомобил, който не бъде прибран

След съобщение, че автомобилът е готов, той се прибира в разумен срок. При по-дълъг престой сервизът има право да начисли такса за паркомясто, след като ви е уведомил предварително. Автомобилът се предава след заплащане на дължимото.

12. Рекламации

При проблем след ремонт се обърнете към нас възможно най-скоро и по възможност преди намеса другаде — така причината може да бъде установена. Носете работната карта или документа за плащане. Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни.

Ако автомобилът е бил разглобяван или ремонтиран другаде по същия възел след нашата работа, установяването на причината става невъзможно и гаранцията по този възел отпада.

13. Съдържание на сайта

Текстовете, снимките и оформлението на сайта са собственост на СИСТ АВТО ООД и не могат да се използват другаде без съгласие. Снимките в галерията са от реално извършени ремонти.

14. Промени в условията

Условията могат да бъдат променяни. За вече приет за ремонт автомобил важат условията към деня на приемане — този, отпечатан върху работната карта, а не този, който е бил на сайта после.

15. Приложимо право и спорове

Прилага се българското законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg), както и към помирителните комисии към нея.